Häufige Fragen

Themen:
1. Fragen zur Anwendung und Wirkungsweise der Zederna Sohle
2. Fragen zu unserem Abo Service
3. Fragen zur Bestellabwicklung, Versand und Zahlungsmöglichkeiten
4. Sonstige Fragen



Fragen zur Anwendung und Wirkungsweise der Zederna Sohle

Meine Schuhe fallen unterschiedlich aus, kann man die Sohlen in Länge und Breite kürzen?
Ja, Sie können die Einlegesohlen problemlos mit einer normalen Schere auf die passende Größe zurechtschneiden.

Ich habe die Zwischengröße 43 1/2, soll ich nun 43 oder 44 bestellen?
Es ist besser, wenn die Sohlen fest im Schuh sitzen. Wir raten daher zur Größe 44. Sollten sie zu groß sein, kann man sie mit einer Schere problemlos kürzen.

Ich trage orthopädische Einlagen, kann ich die Sohlen zusätzlich benutzen?
Ja, das ist problemlos möglich. Sie legen unsere Zederna Sohlen auf Ihren orthopädischen Einlagen mit der Holzseite nach oben. Da sie sehr biegsam und dünn sind, passen sie sich schon nach wenigen Schritten der Form Ihrer Einlagen an.

Jetzt im Sommer möchte ich die Sohlen auch in meinen Sandalen tragen. Leider verrutschen sie nach hinten, was kann ich tun?
Wir empfehlen die Fixierung mit doppelseitigem Klebeband, viele unserer Kunden haben damit gute Erfahrungen gemacht.

Ich mache fast täglich Sport, ich möchte etwas gegen das Riechen meiner Sportschuhe tun.
Gerade in Sport- und Arbeitsschuhen kommt Fußschweiß sehr häufig vor. Unsere Zedernholzsohlen verhindern diesen durch ihre antibakterielle Wirkung auch unter extremen Bedingungen zuverlässig.

Ich habe kein Problem mit Fußgeruch, aber ständig kalte Füße. Helfen Ihre Sohlen auch da?
Ja, denn durch die Feuchtigkeit im Schuh entsteht Kälte. Da durch unsere Sohlen die Schuhe immer trocken bleiben, verhindern sie kalte Füße.

Ich benutze ein Mittel zur Desinfektion meiner Schuhe, wird die Wirkungsweise des Zedernholzes dadurch eingeschränkt?
Nein, die antibakterielle Wirkung unserer Zederna Sohlen wird dadurch nicht beeinträchtigt. Wir halten aber die gleichzeitige Verwendung von Desinfektionsmitteln für nicht notwendig, da die natürliche antibakterielle Wirkung des Zedernholzes vollkommen ausreicht und schonender ist als eine „Chemiekeule“.



Fragen zu unserem Abo Service

Ich habe bei Ihnen ein Platin Abo. Werden die Sohlen alle drei Monate automatisch verschickt oder muss ich etwas dafür tun?
Wir verschicken die Ware automatisch, Sie müssen nicht selbst tätig werden.

Normalerweise muss man für ein Abo ja immer ein Jahr im Voraus bezahlen. Ist bei Ihnen ebenfalls Vorauskasse notwendig?
Nein, Vorauskasse ist nicht notwendig. Unser Abo Modell ist ein Serviceangebot, welches ohne Risiko für Sie ist. Wir verschicken beim Platin Abo zum Beispiel alle drei Monate eine neue Lieferung an Sie. Sie können zwischenzeitlich jederzeit formlos per e-Mail an info@zederna.de das Abo kündigen oder ändern. Wir verschicken die Ware wie gewohnt per Rechnung. Sollten Sie mit der Ware nicht zufrieden sein oder die Sohlen nicht mehr benötigen, so können Sie die Sohlen an uns zurückschicken.



Fragen zur Bestellabwicklung, Versand und Zahlungsmöglichkeiten

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Selbstverständlich können Sie auch telefonisch während unserer Geschäftszeiten werktags von 07 - 20 Uhr bestellen. Der einfachste Weg ist jedoch, wenn Sie direkt über das Internet unter www.zederna.de bestellen.

Ich wohne in Kanada, verschicken Sie auch dorthin?
Wir verschicken unsere Sohlen weltweit, also auch nach Übersee.

Kann man mit Kreditkarte oder per Lastschrift zahlen?
Nein, leider gibt es zur Zeit nur die Wahl zwischen Kauf auf Rechnung oder Vorkasse per Banküberweisung. Bei einem sehr hohen Warenwert versenden wir die Ware aus Sicherheitsgründen per Nachnahme.

Die Banküberweisung aus der Schweiz ist sehr teuer, gibt es eine Alternative?
Ja, unsere Kunden aus der Schweiz und aus Nicht EU-Ländern können per PayPal überweisen an inkasso@sportlerfuss.de.



Sonstige Fragen

Leider hat meine achtjährige Tochter bereits Probleme mit Schweißfüssen. Bieten Sie auch die Kindergröße 32 an?
Bisher lohnt die Produktion von Kindergrößen wegen zu geringer Nachfrage nicht. Sie könnten aber auf die kleinste Damengröße 35 zurückgreifen und die Sohlen mit einer Schere in Länge und Breite passend schneiden.

Leider kenne ich derzeit niemanden, dem ich sie weiter empfehlen könnte. Verfällt der Gutschein von Gratissohlen nach einiger Zeit?
Ihr Gutschein bleibt ein Jahr gültig.


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